¿Cómo convertirse en un vendedor híbrido de éxito?
Detalles
- Hora
10:00h - 13:00h
Estamos en un momento de cambio, esto hace, que en diferentes áreas veamos convivir y complementarse, dos entornos: presencial y digital. Tenemos ejemplos, en la atención médica, en la educación de nuestros hijos, en los entornos de trabajo.
“El mundo se está volviendo híbrido”
Esto trae consigo, un cambio del comportamiento de compras de los clientes. Ya no es suficiente, para vender, repetir los mismos modelos comerciales que se venían trabajando.
El comportamiento más digital de los clientes y el nuevo entorno, nos hacen reflexionar sobre los diferentes modelos de venta. ¿Cuál ha sido su evolución y hacía dónde vamos?.
Qué objetivos persigue?
Programa Hacía un modelo de venta híbrida:
- El modelo de venta tradicional: Outbound Sales
- Los modelos de venta actuales: Inbound Sales – Inside Sales
- El siguiente paso en los modelos de venta: Hybrid Sales
- Fases del Proceso de Venta Híbrida
- Herramientas Comerciales a utilizar en un Proceso de Venta Híbrida
- Matriz Venta Híbrida: Fases Proceso Venta Híbrida vs. Herramientas Comerciales
¿Cómo gestionar clientes híbridos?
- Gestión Carterizada Híbrida
- Análisis de la Cartera de Clientes
- Tipología de Clientes según el continuo P-H-D [Presencial-Híbrido-Digital]
- Asignación del Modelo Relacional según Tipología de Clientes (P-H-D)
- Conociendo a los Clientes [Presenciales] Senior
- Transformando la Comunicación con los Clientes [Presenciales] Senior
- Avanzando en la Digitalización de los Clientes [Presenciales] Senior
Habilidades del vendedor híbrido
- Oír vs escucha fingida vs. escucha selectiva vs. escucha activa vs. escucha asertiva
- Características cognitivas, afectivas y comportamentales de la escucha asertiva
- Estrategias y herramientas para la escucha asertiva
- Sintonía vs. empatía vs. Rapport
- Comunicación verbal vs. comunicación no verbal vs. comunicación remota
- Estrategias y herramientas para la empatía
- Inteligencia emocional, economía conductual y marketing experiencial
- Talento relacional y fitness emocional
- Estrategias y herramientas para la inteligencia emocional
- Calidad de servicio, experiencia cliente, diferenciación y personalización
- Poner el foco en el discurso segmentado y diferencial
- Estrategias y herramientas para la personalización
- Posicionamiento, reputación, credibilidad, compromiso y confianza
- Desde la coherencia hasta el ganar-ganar
- Estrategias y herramientas para la generación de confianza
- La actitud ante el cambio [permanente]: Aprender a desaprender
- Estar al día emocionalmente: Reciclaje emocional
- Estrategias y herramientas para la flexibilidad y la adaptación
- Colaboración vs competición vs productividad vs eficiencia
- El excedente cognitivo y las redes [neuronales]
- Estrategias y herramientas para el trabajo colaborativo
- Identificando la diferencia entre ideas, creatividad e innovación: Modelos disruptivos y organizaciones exponenciales
- La creatividad al servicio de la productividad y el emprendimiento: Design Thinking y MVP
- Estrategias y herramientas para la creatividad
Presenta:
- Gema Sanz – Directora de Relaciones institucionales de Madrid Network.
Ponente:
- Eugenio de Andrés – Socio Director de Tatum
Coste: 195 €
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La bonificación se aplicará según lo establecido por la Fundación Estatal para la Formación en el Empleo.
El pago se realizará al centro de formación, Tatum, a la formalización de la inscripción, posteriormente se podrá aplicar la bonificación, en caso de tener derecho a ella. Una vez realizado el pago, Tatum, le enviará un email con la factura y el enlace de acceso.
Las plazas son limitadas, los miembros de la red Madrid Network tienen preferencia en la reserva.
