El dato consciente. La humanización del dato en RR.HH

Madrid Network organizó junto con Rate And Grade Technologies y Wexecutive, la mesa redonda: El dato consciente. La humanización del dato en RR.HH.

Durante la charla se habló de como se gestiona actualmente el talento y los datos. Un dato en sí mismo no aporta nada si no se convierte en un valor añadido que pueda mejorar la eficiencia en los departamentos de Recursos Humanos.

Ignacio Larrú, Managing Partner de Venture Capital, introdujo la jornada. Intervinieron como ponentes: Manuel Soriano, CEO & Founding Partner en Wexecutive, Tomás Junquera, Fundador en Rate and Grade Technologies, Sergio Lucas – CEO en Leeters, y Zaira Contreras, HR Manager en Mary Kay Cosmetics. Moderó la sesión, Miguel Ángel Pérez Laguna, director de Comunicación & Fundador en Humanos en la Oficina, del Grupo Mainjobs.

En su introducción de la jornada Ignacio Larrú hablo sobre la dicotomía entre emoción y dato, destacando que no son enemigos, son cosas complementarias. El hecho de tomar decisiones basadas en datos no significa que sea mejor o peor que las basadas en emociones, sino que son distintas formas de trabajo. Pero, humanizar el dato es el mayor reto en la aplicación de este sistema análisis en el campo de los recursos humanos en las entidades que los utilizan. El frío dato, o el dato sin saber dónde lo estamos aplicando, es una de las razones por las que ha costado tanto abrir su uso en la función de los recursos humanos, o abrir los datos a la gestión de personas porque lo que tenemos que hacer es aplicar datos sabiendo que estamos aplicándolo sobre observaciones tan complejas y tan dinámicas como es un empleado no o un ser humano.

Posteriormente se inicio la ronda de ponentes:

Sergio Lucas, CEO en Leeters, a la pregunta sobre en qué medida, cuando empezamos a usar los datos, el tratamiento correcto de los mismos en una organización impulsa el desarrollo de las personas que trabajan en ella, es decir hay un retorno importante en cuanto a mejora de calidad y resultados o debería haberlo, comento que aquella compañía que sepa hacer fluir ese dato, esa información, de arriba a abajo en horizontal, y demás con canales adecuados, evidentemente va a tener un éxito importante. Han creado una plataforma de gestión de procesos de selección con diferentes empresas, con diferentes perfiles, diferentes recruiters que lo que permite es llevar a cabo el macheo entre lo que son las categorías principales de la oferta de empleo, con los conocimientos, estudios, habilidades, experiencia y ubicación del candidato, para encontrar el tanto por ciento de adecuación de ese candidato a la oferta de empleo. Esto, aparte de reducir los tiempos de recruiting, hablamos de 70  o 80% de tiempo, les permite filtrar 30.000 currículums en un segundo, poder cruzarlos y ver cuáles son los que realmente te puedes te puede interesar. Una reducción del tiempo muy significativa.

Zaira Contreras, HR Manager en Mary Kay Cosmetics, a la pregunta sobre cómo escuchan ellos a sus empleados y de qué manera utilizan los datos para mejorar esa experiencia, comentó que es fundamental la humanización del dato, poner al empleado en el centro de la de la organización es clave y para eso no solo hay que decirlo, sino que hay que realmente actuar, en base a eso no ellos tienen distintos canales de comunicación, unos que pueden ser formales donde hay encuestas de compromiso cada 2 años nosotros tenemos encuestas de compromiso en la organización a nivel global donde evalúan muchísimas dimensiones y en el caso de tener buenos resultados se obtiene un certificado como best employer. A partir de las encuentras y para tratar de equilibrar los resultados, crearon el proyecto Innova, donde se establecían los retos de la compañía y esos retos, se crearon distintos equipos multidisciplinares de distintas áreas y lo que plantaron fue que los proyectos se expusieran a la alta dirección y el proyecto que ganara tendría un reconocimiento con un importe económico etcétera, esta iniciativa fue un éxito. El 80% de la gente participó surgiendo una colaboración entre áreas distintas, los empleados entendían que estaban haciendo y eso ayudo enormemente a generar un mayor compromiso y puso de manifiesto que realmente hay que escuchar al empleado.

Manuel Soriano, CEO & Founding Partner en Wexecutive, a la pregunta sobre cuál es el mayor impacto positivo que ha tenido la humanización de los datos en los procesos de selección y en la experiencia de empleado, comentó que la humanización en los procesos de selección lo que te permite es por ejemplo eliminar determinado tipo de sesgos. En los recursos humanos más modernos cómo balancear el algoritmo y todo ese instrumento, esa selección, a través de la Inteligencia artificial con la famosa intuición y la experiencia en selección para que tengamos un resultado que confluya en algo positivo requiere tratar el dato como una parte más del equipo, que te va a ayudar a agilizar una parte muy importante del análisis pero, por supuesto, llegada a un determinado tipo de punto, dependiendo del tipo de proceso, va a ser necesario complementar con esa experiencia, y al final esa experiencia y esa intuición no deja de ser dato complementario.

Tomás Junquera, Fundador en Rate and Grade Technologies, a la pregunta sobre hasta qué punto la tecnología, ha cambiado para que ese registro de datos sea más fiable o se pueda trabajar mejor con ella, comento que la tecnología es relevante pero quizás no tanto, poque lo importante es encuadrarlas dentro de un proceso, por mucho que tengamos unas herramientas muy buenas si no somos capaces de encajarlas vamos a tener problemas a la hora de hacer que esa herramienta sea efectiva. Hablando de la humanización hay que tener en cuenta que hablamos de personas, ese proceso tiene de alguna manera que incluir a esas personas de las que queremos recabar algún tipo de dato y luego tendremos que convertir ese dato en una información que sea perfectamente consumible. La humanización del dato no es solo recoger la información, sino que esa información sea efectiva para los receptores del dato.

Como sociedad hemos avanzado un montón en el desarrollo de herramientas, pero desgraciadamente no hemos avanzado tanto en la parte de educación o de comprensión, primero en el uso y segundo en la interpretación, del resultado de esas herramientas. Tenemos que ser conscientes de que como seres humanos como tomamos decisiones en el sentido de que lo malo nos afecta mucho más que lo bueno, lo contrario del dato es la anécdota. Si tú no usas datos siempre te vas a basar en anécdotas, en cosas que te impactaron. El dato es la única herramienta que es muchas herramientas en una, el dato es un espejo que te permite evitar sesgos, ser más productivo, gestionar mucho más rápidamente.

La jornada terminó con un interesante turno de preguntas formuladas por el moderador a los participantes. Asistieron 40 personas en sala y fue seguida en nuestro canal de YouTube por 24 espectadores.

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