Mejora la gestión de tus impagados mediante su automatización

Madrid Network, la Embajada de Bélgica, Hub Brussels y Bola Consulting organizaron una jornada informativa para presentar la solución Fintech que automatiza y mejora la gestión de impagados de facturas, y presentar el caso de éxito de Engie.

La apertura de la jornada la realizó el Excmo. Sr. D. Gerard Cockx, Embajador del Reino de Bélgica en España, quien explicó que todas las empresas belgas son bienvenidas a su residencia para organizar actos de promoción de sus productos y servicios como ocurre con la innovadora solución Fintech de Bola Consulting.

La directora de Relaciones Institucionales y responsable Desarrollo de Negocio de Madrid Network, quien modera la jornada, comenzó con una mención especial al excelente trabajo de organización de la jornada realizado por Arianne Leonard, de Hub Brussels y Jo Bolangier, de Bola Consulting. A continuación destacó la necesidad que existe de mejorar la gestión de impagados en España, por lo que esta iniciativa es bienvenida y para ampliar la información desde los diferentes ángulos de su gestión, financiero, tecnológico, operativa comercial y marco legal, para lo que se cuenta con Salvador Molina, Presidente de Ecofin; Jo Bolangier, Gerente de Bola Consulting; Jochen Vandemaele, Director de recobro en Engie; y Belén Núñez y Alejandro Falcón, Socia y Socio Director de Falcón Abogados.

A continuación Salvador Molina afirmó que desde Ecofin y Madrid Capital FinTech trabajan para colocar a la ciudad de Madrid como plaza FinTech de innovación financiera europea para situarla entre las cinco capitales europeas Fintech más relevantes.

Jo Bolangier presentó la solución Fintech, que utiliza la inteligencia artificial, con la que se optimiza las comunicaciones digitales de las empresas con sus clientes, y que se comercializa desde hace 8 años en Francia y Bélgica, con la que se asegura que los clientes reciban el mensaje correcto en el tono de voz adecuado y en el momento preciso mediante los canales de comunicación elegidos, y todo operado de forma automatizada desde la plataforma de comunicación. 

Seguidamente, Jochen Vandemaele explicó el caso de éxito de Engie con la aplicación de la solución en su compañía que suministra energía a 2 millones de hogares belgas, a los que las recientes crisis económicas sufridas han creado problemas, y en muchos casos tuvieron que elegir entre el pago de la factura de energía u otros gastos básicos, lo que ha generado muchos impagos. Para resolver esta situación apostaron por la solución digital de Bola Consulting, que usa la inteligencia artificial para automatizar el proceso digital de reclamación del pago de las facturas, de manera se reclaman con una locución robotizada, no invasiva, que ofrece diferentes alternativas de pago, llegando a realizar 1.000 llamadas diarias, obteniendo un 60% de respuestas positivas a las llamadas realizadas con este sistema.

Para concluir la jornada, Alejandro Falcón y Belén Núñez, abordan el desde el marco legal las claves del éxito para la reclamación judicial de deuda, como son documentar todo el proceso, desde el inicio, con las gestiones y comunicaciones previas realizadas para reclamar el pago al deudor, actuar con rapidez y ser proactivo durante todo el proceso, siempre será de gran ayuda en vía judicial haber hecho una buena labor en vía prejudicial.

La jornada se cerró con un turno de preguntas del público a los ponentes, al que siguió un aperitivo para intensificar el networking.