Aplicación de la metodología LEAN a los servicios sanitarios

Madrid Network organizó junto con The Lean Six Sigma Company, el tercer taller del ciclo de metodología LEAN aplicado al sector servicios, en esta ocasión poniendo el foco en Healthcare

La metodología de mejora continua Lean Six Sigma tuvo sus orígenes en la industria, pero desde inicios de siglo se ha venido utilizando en el sector de servicios. Uno de esos sectores que ha tenido bastante éxito es el de Lean Healthcare.

En la jornada intervinieron Gema Sanz directora de Relaciones Institucionales de Madrid NetworkMiles Herrera, CEO Spain and LATAN de The Lean Six Sigma CompanyVíctor Elviro, Master Black Belt en The Lean Six Sigma Company; y Lucía León, Veterinaria Lean Practitioner.

Durante la jornada conocimos el caso práctico del proyecto de reducción de listas de espera en cataratas, prótesis de cadera y rodilla en el SERGAS (Servicio Gallego de Salud), además de la aplicación de la metodología LEAN en la clínica veterinaria del Consorci.

Lucía León compartió su experiencia de cómo haciendo uso del pensamiento Lean, se pueden lograr muchas mejoras en una clínica veterinaria. Lo más importante a destacar es el compromiso que se genera en la clínica en donde cada uno va aportando las mejoras. Todo de cara a la satisfacción del cliente. 

Mejoras realizadas fueron la reducción de movimiento, reducción de stock y la realización de más consultas en un día. Son aplicaciones que se pueden llevar a cabo en cualquier entorno en sanidad.

El otro proyecto resaltado fue la reducción de listas de espera en los Servicios Gallegos de Salud (SERGAS). Victor Elviro presentó los resultados obtenidos en donde el tiempo medio de intervención pasó de 58 min a 51 min, el número de intervenciones por días pasó de 4 a 7, el rendimiento del quirófano paso de 65% a 99%, un 33% de ahorros en los costes de derivación y la reducción de la lista de espera con un 58%.

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